Não pode fazer encomendas a partir do seu país. United States

TRANSPORTE, DEVOLUÇÕES E TROCAS

ENVIOS

Onde posso receber meu pedido?
Pode recebê-lo na sua morada de faturação ou em uma morada alternativa (domicílio, trabalho, etc) que deverá introduzir durante o processo de compra, antes de realizar o pagamento.

A que países enviamos nossos produtos?
Os artigos que publicamos na web estão disponíveis para Espanha e Portugal.

Quanto tempo levará a chegar o meu pedido?
O prazo de entrega para envios para a Península é de 24 horas embora, que por algum motivo, possam ser 48 horas. No caso de que a compra se realize num Sábado, Domingo ou feriado o pedido transitará para o primeiro dia útil posterior à data do pedido. Para destinos como Ceuta e Melilha, Canárias, Baleares e Portugal o prazo de entrega será de 48 horas.

Quanto terei de pagar de gastos de envio?
Enviamos nossos produtos com portes pagos para toda a Península, Ceuta e Melilha, Canárias, Baleares e Portugal para essas ordens de montante igual ou superior a 99 Euros. Os envios podem não incluir os custos adicionais de taxas e/ou direitos de alfândega.

Como posso saber onde está o meu pedido?
Uma vez realizado o pedido receberá várias notificações no seu email com todos os detalhes do estado do mesmo. Se necessitar de informação adicional pode contactar com o nosso departamento de Apoio ao Cliente com o número (+34) 934 584 504.

Qual é o processo de entrega ao domicílio?
Receberá um email a confirmar que o seu pedido já foi recolhido no nosso armazém. Posteriormente a SEUR colocar-se-á em contacto consigo para coordenar a entrega e informá-lo de todos os detalhes do envio.


DEVOLUÇÕES

Como devo fazer para devolver um artigo?
Devoluções devem ser tratadas pelo cliente usando o seguinte link: ORGANIZAR UM RETORNO. Para uma melhor monitorização e controlo, gostaríamos que, em paralelo, escrever um e-mail para info@sebago.pt com o motivo da devolução eo código de ordem.

Qual é o prazo para poder realizar uma devolução?
A lei contempla um prazo máximo de 14 dias de calendário. Se o prazo de devolução finaliza num sábado, domingo ou feriado, prolonga-se até ao primeiro dia útil. O prazo começa a contar desde o dia em que o pedido é recebido pelo cliente ou a pessoa por ele indicada. No caso de transações com serviços ou de conteúdo online, o prazo contabiliza-se desde o dia seguinte à contratação.

Tenho que pagar algo pela minha devolução?
As devoluções que forem transmitidas devidamente são gratuitas, portes pagos.

Como receberei o valor da minha devolução?
Uma vez aprovada a devolução receberá o valor do mesmo modo em que realizou a compra (PayPal ou Cartão Bancário).

Quando receberei o valor da minha devolução?
Depois de aprovar a devolução receberá um email de confirmação a indicar que o valor se creditará na sua conta mediante o mesmo método de pagamento que utilizou para realizar o pedido (PayPal ou Cartão Bancário). Os artigos – assim como a caixa – têm de estar em perfeito estado e conservar as etiquetas interiores.

O que fazer se o valor da minha devolução não estiver correto?
Colocam-se em contacto connosco em info@sebago.pt e daremos solução a qualquer incidência que possa ter surgido.
A Sebago reserva-se ao direito de não aceitar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo que estabelece a lei ou de aqueles artigos que não se encontrem em óptimas condições.


TROCAS

Como devo fazer para trocar um artigo?
Trocas devem ser tratadas pelo cliente usando o seguinte link: ORGANIZAR UMA TROCA. Para uma melhor monitorização e controlo, gostaríamos que, em paralelo, escrever um e-mail para info@sebago.pt com o motivo da troca eo código de ordem.

Como proceder para receber o novo artigo?

Uma vez solicitada a troca, você pode processar a nova ordem de número ou item que você está realmente interessado em www.sebago.pt. Como sempre, e em paralelo com a devolução do produto que tinha decidido trocar, nós iremos enviar esta nova ordem o mais rápido possível.

Qual é o prazo para poder realizar uma troca?
A lei contempla um prazo máximo de 14 dias de calendário. Se o prazo de devolução finaliza num sábado, domingo ou feriado, prolonga-se até ao primeiro dia útil. O prazo começa a contar desde o dia em que o pedido é recebido pelo cliente ou a pessoa por ele indicada. No caso de transações com serviços ou de conteúdo online, o prazo contabiliza-se desde o dia seguinte à contratação.

Tenho que pagar algo para meu troca?
As trocas que forem transmitidos devidamente são gratuitos, portes pagos.

Quando receberei o valor do minha troca?
Depois de aprovar a troca receberá um email de confirmação a indicar que o valor se creditará na sua conta mediante o mesmo método de pagamento que utilizou para realizar o pedido (PayPal ou Cartão Bancário). Os artigos – assim como a caixa – têm de estar em perfeito estado e conservar as etiquetas interiores.

O que fazer se o valor do minha troca não estiver correto?
Colocam-se em contacto connosco em info@sebago.pt e daremos solução a qualquer incidência que possa ter surgido.
A Sebago reserva-se ao direito de não aceitar trocas comunicadas ou enviadas fora do prazo que estabelece a lei ou de aqueles artigos que não se encontrem em óptimas condições.